A1: Cas atenció tècnica.

Situació 1

Tècnic:Bon dia,l'aten Jesús García.Que desea?
Client:Bon dia, li porte el meu equip portàtil per a que el revisin.
Tècnic:Què li passa?
Client:Doncs resulta que fa coses rares:Quan l'encenc tarda, i quan porta una estona enscesa s'escalfa i es apaga.Funcionament lent.
Tècnic: El equip te un antivirus en marxa?
Client:No tinc,tens antivirus per vendre?
Tècnic:Sí,tenim el nod32 amb un preu de 39,90€
Client:Esta bé,pero,puc aconseguir un antivirus sense pagar?
Tècnic:Sí,tens els antivirus gratuits i els de proba
Client:Em podries instal·lar un antivirus de proba?Cuant temps ho tenc gratuit?
Tècnic:Sí,et instal mateix el NOD32 gratuït de 90 dies, i després si vols vens i et proporciono la versió d'un any complet
Client:Val,llavors trucam per telefon quan tenguis el equip list.
Tècnic:Bale,fins el proxim dia.
Client:Adeu.



Situació 2

Tècnic:Bona tarda,Quin problema té?
Client:Bona tarda.Tinc un problema amb la meva font d'alimentació,pero no se com arreglar-la,m'agradaria que em mireu la font d'aliementació
Tècnic:D'acord,ara mateix no tenim temps per a reparar-lo ara,pero,em dones el teu número de telèfon, i demà al matí la tens lista et dic i passes a per l'equip.
Client:Cap problema,el meu telèfon 971405587
Tècnic: Venga idò, fins demà.